Köp- och leveransvillkor – Wall-it

 

1. Allmänt

 

Dessa köp- och leveransvillkor gäller när du som kund handlar produkter från Wall-it via vår webbplats eller andra försäljningskanaler. De villkor som gäller är den version som är publicerad vid tidpunkten för ditt köp.

 

Vi rekommenderar att du sparar ditt inköpsbevis, exempelvis digitalt kvitto eller orderbekräftelse, som underlag vid kontakt med kundservice, reklamation eller retur.

Villkoren gäller även företagskunder i den utsträckning de är tillämpliga, om inget annat avtalats skriftligen.

 

2. Företagsinformation och kontakt

 

Wall-it / PEG Solutions AB
Org.nr: 559218-3163
Adress: Hammarliden 10, 412 65 Göteborg, Sverige

E-post: pfp@wall-it.nu
Telefon: +46 72 244 33 60

Kundservice besvarar ärenden så snart som möjligt under ordinarie arbetstid.

 

3. Priser och betalning

 

Alla priser anges i SEK inklusive svensk moms (25 %), om inget annat anges.

Betalning sker i SEK. Eventuella kostnader för valutaväxling eller bankavgifter som tas ut av bank eller betalningsleverantör bekostas av kunden.

 

Wall-it förbehåller sig rätten att korrigera eventuella pris- eller informationsfel samt för slutförsäljning eller borttagna produkter.

 

4. Leverans

 

Wall-it levererar till följande länder:
Sverige, Danmark, Finland, Tyskland, Nederländerna, Belgien, Österrike och Irland.

Leveranstid och fraktkostnad anges alltid i kassan innan köpet slutförs.

 

Normal leveranstid:

• Sverige: 5–10 arbetsdagar

• Övriga länder: 10–15 arbetsdagar

 

Risken för varan övergår till kunden när varan har överlämnats till transportören, i den utsträckning detta är förenligt med tvingande konsumentskyddslagstiftning.

 

5. Annullering av order

 

Annullering av en redan betald order kan göras via funktionen ”Spåra och hantera min beställning” på webbplatsen, om ordern ännu inte har påbörjats.

 

Om plockning eller leverans har påbörjats kan ordern inte annulleras och måste i stället returneras enligt avsnittet om returer. I sådant fall kan en serviceavgift om 49 kr tillkomma för hantering.

 

6. Garantier och ansvar

 

Wall-it lämnar ingen separat produktgaranti. Reklamationsrätt enligt tillämplig konsumentlagstiftning gäller.

 

Wall-it ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom force majeure-händelser (t.ex. myndighetsåtgärder, strejk, extrema väderförhållanden eller tekniska störningar).

 

7. Ångerrätt och returer (konsumenter)

 

7.1 Ångerrätt

 

Som konsument inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, i enlighet med EU:s konsumenträtt.

För att utöva ångerrätten ska du meddela Wall-it via e-post eller genom vår ångerblankett. Meddelandet ska tydligt ange att du frånträder avtalet.

 

7.2 Retur av varor – allmänna villkor

 

Produkten ska returneras i oförändrat skick och vara väl emballerad. Kunden ansvarar för varan tills den mottagits av Wall-it.

 

Retur bör ske med spårbar försändelse. Vid skada eller värdeminskning som uppstått till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion, har Wall-it rätt att göra avdrag för värdeminskning.

 

7.3 Returer där Wall-it tillhandahåller returetikett

 

Gäller för kunder bosatta i:
Tyskland, Nederländerna, Belgien, Österrike och Irland

• Wall-it tillhandahåller en förbetald returfraktsedel

• Returfraktkostnaden dras av från återbetalningen

• Kunden ska använda den tillhandahållna returetiketten

• Returer som skickas med annan fraktmetod ersätts inte

 

Returetiketten kan lämnas hos lokala ombud i respektive land via Wall-its transportpartners.

 

7.4 Returer där kunden själv ordnar returfrakt

 

Gäller för kunder bosatta i:
Frankrike, Spanien och Italien

• Kunden ansvarar själv för returfrakten

• Kunden väljer transportör och betalar returfrakten direkt till transportören

• Ingen returavgift dras av från återbetalningen

• Retur sker på kundens ansvar tills varan mottagits av Wall-it

 

7.5 Återbetalning

 

Återbetalning sker senast inom 14 dagar från den dag Wall-it mottagit returen, eller från den dag kunden visat att varan skickats tillbaka.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

 

Ursprunglig leveranskostnad återbetalas inte vid retur.

 

7.6 Undantag från ångerrätt

 

Ångerrätten gäller inte för:

• skräddarsydda produkter

• produkter med tydlig personlig prägel

 

8. Reklamation

 

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera den i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning.

 

Kontakta alltid kundservice innan retur för instruktioner. Vid godkänd reklamation står Wall-it för returfrakten.

 

9. Öppet köp

 

Wall-it erbjuder öppet köp i 365 dagar på oanvända produkter mot uppvisande av inköpsbevis. Detta är ett frivilligt tillägg utöver lagstadgade rättigheter.

Öppet köp gäller inte för skräddarsydda produkter.

 

10. Företagskunder

 

Vid köp av företagskunder gäller köplagen. Retur och reklamation sker enligt överenskommelse eller enligt dessa villkor, om inget annat avtalats.

 

11. Tillämplig lag och tvistlösning

 

För internationella kunder gäller, utöver svensk lag, även tvingande konsumentskyddsregler i kundens hemland enligt EU-förordning (Rom I).

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av dessa villkor.

 

Vid tvist har du rätt att vända dig till nationell konsumentvägledare eller använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR). Wall-it strävar alltid efter att lösa tvister i samförstånd.

 

12. Personuppgifter

 

PEG Solutions AB är personuppgiftsansvarig. Personuppgifter behandlas i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och vår integritetspolicy, som finns tillgänglig på webbplatsen.