Osto- ja toimitusehdot – Wall-it

 

1. Yleistä

Näitä osto- ja toimitusehtoja sovelletaan, kun sinä asiakkaana ostat tuotteita Wall-itiltä verkkosivustomme tai muiden myyntikanavien kautta. Ostohetkellä julkaistu ehtojen versio on voimassa.

Suosittelemme, että säilytät ostotositteesi, kuten digitaalisen kuitin tai tilausvahvistuksen, mahdollista asiakaspalveluun yhteydenottoa, reklamaatiota tai palautusta varten.

Ehdot koskevat myös yritysasiakkaita siltä osin kuin ne ovat sovellettavissa, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.

 

2. Yritystiedot ja yhteystiedot

Wall-it / PEG Solutions AB
Y-tunnus: 559218-3163
Osoite: Hammarliden 10, 412 65 Göteborg, Ruotsi

Sähköposti: pfp@wall-it.nu
Puhelin: +46 72 244 33 60

Asiakaspalvelu vastaa tiedusteluihin mahdollisimman pian normaaliaikana.

 

3. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuina (SEK) ja sisältävät Ruotsin arvonlisäveron (25 %), ellei toisin mainita.

Maksu suoritetaan SEK-valuutassa. Mahdolliset valuutanvaihto- tai pankkikulut, joita pankki tai maksupalveluntarjoaja veloittaa, ovat asiakkaan vastuulla.

Wall-it pidättää oikeuden korjata mahdolliset hinta- tai tietovirheet sekä loppuunmyydyt tai poistetut tuotteet.

 

4. Toimitus

Wall-it toimittaa tuotteita seuraaviin maihin:
Ruotsi, Tanska, Suomi, Saksa, Alankomaat, Belgia, Itävalta ja Irlanti.

Toimitusaika ja toimituskulut ilmoitetaan aina kassalla ennen ostoksen vahvistamista.

Tavanomaiset toimitusajat:
Ruotsi: 5–10 arkipäivää
Muut maat: 10–15 arkipäivää

Vastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle, kun tuote on luovutettu kuljetusliikkeelle, siltä osin kuin tämä on pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaista.

 

5. Tilauksen peruutus

Maksetun tilauksen voi peruuttaa verkkosivuston toiminnon ”Seuraa ja hallitse tilaustani” kautta, mikäli tilauksen käsittelyä ei ole vielä aloitettu.

Jos keräily tai toimitus on aloitettu, tilausta ei voida peruuttaa, vaan se on palautettava palautusehtojen mukaisesti. Tällöin voidaan veloittaa 49 SEK:n käsittelymaksu.

 

6. Takuut ja vastuu

Wall-it ei myönnä erillistä tuotetakuuta. Reklamaatio-oikeus sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti on voimassa.

Wall-it ei vastaa viivästyksistä tai toimituksen estymisestä, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista, kuten ylivoimaisesta esteestä (esim. viranomaispäätökset, lakot, äärimmäiset sääolosuhteet tai tekniset häiriöt).

 

7. Peruuttamisoikeus ja palautukset (kuluttajat)

 

7.1 Peruuttamisoikeus

EU:n alueella kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotit tuotteen, EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun tulee ilmoittaa Wall-itille sähköpostitse tai käyttämällä peruuttamislomakettamme. Ilmoituksessa tulee selkeästi todeta, että peruutat sopimuksen.

 

7.2 Palautukset – yleiset ehdot

Tuote on palautettava muuttumattomassa kunnossa ja huolellisesti pakattuna. Asiakas vastaa tuotteesta siihen asti, kunnes Wall-it on vastaanottanut sen.

Palautus tulee tehdä seurattavalla lähetyksellä. Mikäli tuotteeseen syntyy vahinkoa tai arvon alenemista käsittelyn seurauksena, joka ylittää tuotteen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarvittavan käsittelyn, Wall-itillä on oikeus vähentää arvon aleneminen.

 

7.3 Palautukset, joissa Wall-it toimittaa palautustarran

Koskee asiakkaita, jotka asuvat seuraavissa maissa:
Saksa, Alankomaat, Belgia, Itävalta ja Irlanti

Wall-it toimittaa etukäteen maksetun palautustarran.
Palautuskustannus vähennetään hyvityksestä.
Asiakkaan tulee käyttää toimitettua palautustarraa.
Muulla toimitustavalla lähetettyjä palautuksia ei hyvitetä.

 

7.4 Palautukset, joissa asiakas järjestää palautuksen itse

Koskee asiakkaita, jotka asuvat seuraavissa maissa:
Ranska, Espanja ja Italia

Asiakas vastaa palautuskustannuksista ja valitsee kuljetusliikkeen itse.
Hyvityksestä ei vähennetä palautusmaksua.
Palautus tapahtuu asiakkaan vastuulla, kunnes tuote on vastaanotettu Wall-itillä.

 

7.5 Hyvitys

Hyvitys suoritetaan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun Wall-it on vastaanottanut palautuksen, tai siitä päivästä, kun asiakas on toimittanut todisteen palautuksesta.

Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin alkuperäisessä ostoksessa, ellei toisin ole sovittu.
Alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta.

 

7.6 Poikkeukset peruuttamisoikeuteen

Peruuttamisoikeus ei koske:
– mittatilaustuotteita
– tuotteita, joilla on selkeä henkilökohtainen luonne

 

8. Reklamaatiot

Jos tuote on virheellinen, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Ota aina yhteyttä asiakaspalveluun ennen tuotteen palauttamista saadaksesi ohjeet. Hyväksytyn reklamaation yhteydessä Wall-it vastaa palautuskuluista.

 

9. Avoin palautus

Wall-it tarjoaa 365 päivän avoimen palautusoikeuden käyttämättömille tuotteille ostotositetta vastaan. Tämä on vapaaehtoinen lisä lakisääteisten oikeuksien lisäksi.

Avoin palautus ei koske mittatilaustuotteita.

 

10. Yritysasiakkaat

Yritysasiakkaiden tekemissä ostoissa sovelletaan Ruotsin kauppalakia. Palautukset ja reklamaatiot käsitellään sopimuksen tai näiden ehtojen mukaisesti, ellei toisin ole sovittu.

 

11. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Kansainvälisiin asiakkaisiin sovelletaan Ruotsin lain lisäksi myös asiakkaan kotimaan pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä EU:n Rooma I -asetuksen mukaisesti.

Lakisääteiset oikeutesi eivät rajoitu näillä ehdoilla.

Riitatilanteessa sinulla on oikeus ottaa yhteyttä kansalliseen kuluttajaneuvontaan tai käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (ODR). Wall-it pyrkii aina ratkaisemaan riidat sovinnollisesti.

 

12. Henkilötiedot

PEG Solutions AB on rekisterinpitäjä. Henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön sekä verkkosivustolla saatavilla olevan tietosuojakäytännön mukaisesti.