Købs- og leveringsbetingelser – Wall-it

 

1. Generelt

Disse købs- og leveringsbetingelser gælder, når du som kunde køber produkter fra Wall-it via vores hjemmeside eller andre salgskanaler. De gældende vilkår er den version, der er offentliggjort på tidspunktet for dit køb.

Vi anbefaler, at du gemmer dit købsbevis, f.eks. digital kvittering eller ordrebekræftelse, som dokumentation ved kontakt med kundeservice, reklamation eller returnering.

Vilkårene gælder også for erhvervskunder i det omfang, de er relevante, medmindre andet er skriftligt aftalt.

 

2. Virksomhedsoplysninger og kontakt

Wall-it / PEG Solutions AB
CVR-nr.: 559218-3163
Adresse: Hammarliden 10, 412 65 Göteborg, Sverige

E-mail: pfp@wall-it.nu
Telefon: +46 72 244 33 60

Kundeservice besvarer henvendelser hurtigst muligt inden for normal arbejdstid.

 

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i SEK inklusive svensk moms (25 %), medmindre andet er angivet.

Betaling sker i SEK. Eventuelle omkostninger til valutaveksling eller bankgebyrer opkrævet af bank eller betalingsudbyder betales af kunden.

Wall-it forbeholder sig retten til at rette eventuelle pris- eller informationsfejl samt til udsolgte eller fjernede produkter.

 

4. Levering

Wall-it leverer til følgende lande:
Sverige, Danmark, Finland, Tyskland, Nederlandene, Belgien, Østrig og Irland.

Leveringstid og fragtomkostninger oplyses altid i kassen, inden købet gennemføres.

Normal leveringstid:
Sverige: 5–10 arbejdsdage
Øvrige lande: 10–15 arbejdsdage

Risikoen for varen overgår til kunden, når varen er overdraget til transportøren, i det omfang dette er foreneligt med ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning.

 

5. Annullering af ordre

Annullering af en allerede betalt ordre kan ske via funktionen ”Spor og administrer min ordre” på hjemmesiden, så længe ordren endnu ikke er påbegyndt.

Hvis plukning eller levering er påbegyndt, kan ordren ikke annulleres og skal i stedet returneres i henhold til afsnittet om returnering. I sådanne tilfælde kan der pålægges et administrationsgebyr på 49 SEK.

 

6. Garantier og ansvar

Wall-it yder ingen særskilt produktgaranti. Reklamationsretten i henhold til gældende forbrugerlovgivning gælder.

Wall-it er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering, der skyldes forhold uden for vores kontrol, såsom force majeure (f.eks. myndighedsforanstaltninger, strejke, ekstreme vejrforhold eller tekniske forstyrrelser).

 

7. Fortrydelsesret og returnering (forbrugere)

 

7.1 Fortrydelsesret

Som forbruger inden for EU har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog varen, i overensstemmelse med EU’s forbrugerlovgivning.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele Wall-it via e-mail eller ved brug af vores fortrydelsesformular. Meddelelsen skal klart angive, at du ønsker at træde tilbage fra aftalen.

 

7.2 Returnering – generelle vilkår

Produktet skal returneres i uændret stand og være forsvarligt emballeret. Kunden er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget af Wall-it.

Returnering bør ske med sporbar forsendelse. Ved skade eller værdiforringelse som følge af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens egenskaber og funktion, forbeholder Wall-it sig retten til at foretage fradrag for værdiforringelse.

 

7.3 Returnering med returlabel fra Wall-it

Gælder for kunder bosat i:
Tyskland, Nederlandene, Belgien, Østrig og Irland

Wall-it stiller en forudbetalt returlabel til rådighed.
Returomkostningen fratrækkes tilbagebetalingen.
Kunden skal anvende den udleverede returlabel.
Returnering sendt med anden fragtmetode refunderes ikke.

 

7.4 Returnering hvor kunden selv arrangerer returfragt

Gælder for kunder bosat i:
Frankrig, Spanien og Italien

Kunden er selv ansvarlig for returfragten og vælger transportør.
Ingen returafgift fratrækkes tilbagebetalingen.
Returneringen sker på kundens ansvar, indtil varen er modtaget af Wall-it.

 

7.5 Tilbagebetaling

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter den dag, Wall-it har modtaget returneringen, eller fra den dag kunden har dokumenteret, at varen er sendt retur.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Den oprindelige leveringsomkostning refunderes ikke.

 

7.6 Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:
– specialfremstillede produkter
– produkter med tydeligt personligt præg

 

8. Reklamation

Hvis en vare er mangelfuld, har du ret til at reklamere i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

Kontakt altid kundeservice inden returnering for instruktioner. Ved godkendt reklamation dækker Wall-it returfragten.

 

9. Udvidet returret

Wall-it tilbyder udvidet returret i 365 dage for ubrugte produkter mod forevisning af købsbevis. Dette er et frivilligt supplement til lovbestemte rettigheder.

Udvidet returret gælder ikke for specialfremstillede produkter.

 

10. Erhvervskunder

Ved køb foretaget af erhvervskunder gælder købeloven. Returnering og reklamation sker efter aftale eller i henhold til disse vilkår, medmindre andet er aftalt.

 

11. Lovvalg og tvistløsning

For internationale kunder gælder – ud over svensk lov – ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i kundens bopælsland i henhold til EU-forordningen Rom I.

Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af disse vilkår.

Ved tvist har du ret til at kontakte national forbrugervejledning eller anvende EU’s online tvistløsningsplatform (ODR). Wall-it bestræber sig altid på at løse tvister i mindelighed.

 

12. Personoplysninger

PEG Solutions AB er dataansvarlig. Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og vores privatlivspolitik, som findes på hjemmesiden.