Köp- och leveransvillkor – Wall-it

 

 

 

Del 1 – Ditt köp hos Wall-it

 

Dessa köp- och leveransvillkor gäller när du handlar produkter från Wall-it via vår webbplats eller andra försäljningskanaler. Villkoren som gäller är den version som är aktuell vid tidpunkten för ditt köp.

Vi rekommenderar att du sparar ditt inköpsbevis, antingen som digitalt kvitto eller i fysisk form, som underlag vid reklamation eller retur.

 

Alla priser på webbplatsen anges i SEK inklusive svensk moms (25 %). Wall-it reserverar sig för eventuella tryckfel eller informationsfel samt för att produkter kan sälja slut eller tas bort ur sortimentet.

Villkoren gäller även företagskunder (aktiebolag, enskild firma, handelsbolag, kommanditbolag, föreningar) i den utsträckning de är tillämpliga, förutsatt att inget separat avtal ingåtts.

 

Del 2 – Kontaktinformation

 

Wall-it / PEG Solutions AB
Org.nr: 559218-3163
Adress: Karl Johansgatan 33, lgh 1102, 41455 Göteborg
E-post: pfp@wall-it.nu
Telefon: +46 72 244 33 60

Kundservice:
E-post: pfp@wall-it.nu
Telefon: 072 244 33 60

 

Vi strävar efter att besvara meddelanden så snart som möjligt.

 

Del 3 – Garantier

 

Vi erbjuder ingen separat produktgaranti, men lagstadgad reklamationsrätt enligt konsumentköplagen gäller.

 

Del 4 – Leverans

 

Vi levererar till Sverige, Tyskland, Danmark och Finland.

• Leveranstid och fraktkostnad anges tydligt i kassan innan köpet slutförs.

• Leveranser inom Sverige sker normalt inom 5-10 arbetsdagar. Leveranstid till Tyskland, Danmark och Finland kan vara 10–15 arbetsdagar.

• Wall-it ansvarar för varan tills den överlämnas till transportören. Kontrollera alltid varan vid leverans.

 

Observera: Priser visas i SEK och betalning sker alltid i SEK. För internationella kunder tillkommer eventuellt valutaväxling via bank eller betalningsleverantör.

 

Del 5 – Annullering av order

 

Vill du annullera en redan betald order kan du göra det via “Spåra och hantera min beställning” på vår webbplats. Om annullering inte är möjlig innebär det att ordern har påbörjats och måste returneras enligt vår returpolicy.

 

Om plockning eller leverans påbörjats tillkommer en serviceavgift på 49 kr, vilket inkluderar hantering och retur.

 

Del 6 – Ansvarsbegränsning

 

Wall-it ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom myndighetsåtgärder, strejk, naturkatastrofer, extrema väderförhållanden, sabotage, tekniska problem eller andra force majeure-händelser.

 

För internationella leveranser gäller att Wall-it ansvarar tills varan överlämnats till transportör. Därefter övergår ansvaret till transportören.

 

Del 7 – Returer, ångerrätt och reklamation (privatpersoner)

 

14 dagars ångerrätt
 

Som konsument inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter mottagandet av varan enligt gällande konsumentskydd.

 

För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss via e-post eller använda vår ångerblankett:

• Fyll i blanketten och skicka den via e-post till pfp@wall-it.nu, eller

• Ladda ner PDF, fyll i digitalt eller skriv ut, fyll i manuellt och skicka tillbaka.

 

Retur av varan:

• Kunden ansvarar för returfrakten, om inget annat avtalats.

• Produkten ska emballeras noggrant för att undvika skador under transporten. Skador på grund av bristfällig emballering kan medföra värdeminskning.

• Returen bör ske spårbart. Kunden ansvarar för varan tills den mottagits av Wall-it.

 

Återbetalning:

• Återbetalning sker senast 14 dagar efter mottagen retur eller när kunden kan visa att varan skickats tillbaka.

• Eventuell värdeminskning dras av om varan hanterats mer än nödvändigt.

• Fraktkostnader återbetalas inte vid delretur.

 

Undantag från ångerrätt:

• Skräddarsydda produkter eller produkter med tydlig personlig prägel omfattas ej.

 

Reklamation:

• Om en vara är felaktig enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera den. Kontakta kundtjänst för instruktioner.

• Vid upphämtning av retur ansvarar kunden för korrekt emballering.

 

 

Del 8 – Öppet köp i 365 dagar

 

Wall-it erbjuder öppet köp i 365 dagar på oanvända produkter med kvitto eller motsvarande inköpsbevis. Öppet köp gäller ej skräddarsydda produkter.

 

Del 9 – Företagskunder

 

Vid köp av produkter som visar sig vara felaktiga kan företagskunder reklamera enligt köplagen. Retur sker till Wall-it, och företagskunden ansvarar för korrekt emballering och transport, om inget annat avtalats.

 

Del 10 – Hantering av personuppgifter

 

PEG Solutions AB är personuppgiftsansvarig. Vi behandlar personuppgifter enligt vår GDPR-sekretesspolicy, som finns på vår webbplats.